Vous guidez votre client pour prendre la main sur son ordinateur

Vous téléchargez BAO-sfx.exe sur l'ordinateur et vous installez BAO.

Vous retrouvez votre configuration habituelle.

En rentrant chez vous, vous lancez BAO en mode Technicien. Ce dernier récupère automatiquement le rapport d'inteventions sur votre serveur FTP et le classe dans son dossier "Rapports"